Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site OVVEA.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions par le client.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site OVVEA.
OVVEA s’efforce de présenter et décrire les produits avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, les photographies et visuels présents sur le site ne sont pas contractuels.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit et sont indiqués au moment de la validation de la commande.
OVVEA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commandes
Toute commande passée sur le site OVVEA constitue une acceptation des présentes CGV.
Après validation de la commande et réception du paiement, le client reçoit un e-mail de confirmation.
OVVEA se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, de litige antérieur avec un client ou de non-paiement.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via des plateformes de paiement sécurisées (Shopify Payments, carte bancaire, PayPal ou autres moyens proposés).
Les informations de paiement sont cryptées et sécurisées. OVVEA n’a jamais accès aux données bancaires du client.
6. Expédition et livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai généralement compris entre 1 et 2 jours ouvrés après réception du paiement.
Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés, selon la localisation du client et le transporteur.
Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande.
OVVEA ne pourra être tenue responsable des retards liés au transporteur ou d’une adresse de livraison incorrecte fournie par le client.
7. Retours et droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
- non utilisé
- dans son emballage d’origine
- en parfait état
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à OVVEA.
8. Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement est généralement traité dans un délai maximum de 14 jours après validation du retour.
9. Responsabilité
OVVEA ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus sur le site.
Le client est seul responsable de l’utilisation qu’il fait des produits commandés.
10. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison des commandes.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
Pour exercer ce droit, le client peut contacter :
contact@ovvea.com
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site OVVEA (textes, images, logos, design, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
12. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront compétents.